Как работает реклама через сервис «Яндекс Бизнес» и стоит ли в нее вкладываться

Среди владельцев небольших предприятий в сфере услуг все более популярной становится платформа «Яндекс Бизнес». Реклама здесь не нуждается в сложной настройке, в дополнение к ней предоставляются бесплатные CRM-инструменты. Система покажет объявления целевой аудитории на ряде площадок интернет-гиганта и партнерских сайтах.

Сервис «Яндекс Бизнес» – что это такое

Платформа была представлена в 2020 г.

«Яндекс.Бизнес» включает в себя:

• CRM-инструменты (организацию взаимодействия с клиентами);
• автоматически таргетируемую рекламу с показом на партнерских сайтах Яндекса и на некоторых его площадках: «Картах», «Навигаторе», «Поиске», «Услугах», «Дзене».

Особенности

Доступны следующие CRM-инструменты:

1. Онлайн-форма для записи на обслуживание. Клиент самостоятельно выбирает мастера и время визита.
2. Автоматическая рассылка напоминаний о предстоящем посещении. Текст и время отправления выбирает заказчик.
3. Возможность переноса визита. Клиент переходит по специальной ссылке и указывает новое время, после чего информация фиксируется в системе.
4. Календарь записей. Удобный электронный журнал с данными по каждому посетителю и временем, когда тот должен прийти.
5. Клиентская база. Список посетителей с разделением на активных и «потерявшихся», история визитов, средняя стоимость чека и многое другое.

До 1 сентября 2021 г. онлайн-запись велась непосредственно на платформе, услуга была бесплатной. Теперь эта часть CRM-системы передана сервису Yclients. Бесплатными будут только 6 первых месяцев использования.

Прочие CRM-инструменты предоставляются безвозмездно.

Рекламное объявление «Яндекс.Бизнес» создает самостоятельно. Затем система показывает его целевой аудитории, которую отбирает по следующим критериям:

• проживанию или трудоустройству в окрестностях предприятия рекламодателя;
• поиску компании, предоставляющей данный вид услуг;
• таким же интересам и поведенческим параметрам, как у имеющихся клиентов.

Система отслеживает эффективность объявлений и продвигает самые результативные.

Данный сервис в первую очередь будет полезен малому бизнесу и ИП ведущим в основном локальную деятельность. Предприятиям, которым нужно привлекать внимание людей в рамках определённого района.

Ключевые преимущества

Популярность «Яндекс.Бизнес» обеспечивают:

1. Автоматизированная реклама: разработку текста, настройку таргетинга и оптимизацию выполняет алгоритм интернет-гиганта.
2. Бесплатная многофункциональная CRM-система.
3. Доступ из одного «Личного кабинета» к нескольким сервисам Яндекса.
4. Партнерская программа. Запуская через «Яндекс.Бизнес» рекламу для своих клиентов. Получайте до 18% от их расходов на контекст и таргет.
5. Быстрая выплата и поддержка нескольких электронных кошельков: YooMoney, KIWI, Web-Money.
6. Легкий старт: кампания запускается в течение 1 дня.
7. Возможность при относительно небольшом бюджете получать трафик со многих площадок.

Имеющиеся недостатки

CRM «Яндекс.Бизнеса» уступает профессиональным системам. Она лишена следующих возможностей:

• подключения телефонии;
• интеграции с сайтом заказчика и сторонними сервисами;
• инструментов для работы с площадками типа e-commerce (где расчет производится онлайн).

Но покупка и настройка профессиональной CRM-системы окажется не по карману владельцу небольшого бизнеса, тогда как аналог от Яндекса предоставляется бесплатно.

Второй недостаток состоит в том, что сервис запущен недавно и еще не прошел периода обкатки. Но частые обновления свидетельствуют о том, что разработчик активно трудится над его усовершенствованием.

Отличие от «Яндекс Директ»

«Яндекс Бизнес» берет на себя функции рекламного агентства. Заказчику нужно только ввести данные о своей фирме, все остальное сделает система. Она разработает контент, настроит таргетинговые параметры, подберет аудиторию с максимальным спросом. В течение всей кампании автоматический алгоритм управления будет работать над оптимизацией объявлений. Это наилучший вариант для бизнеса с ограниченным бюджетом, для которого сотрудничество со специалистом по интернет-рекламе окажется неоправданно дорогим.

«Яндекс.Директ» – профессиональная система. Она может отличаться:

• более высокой стоимостью;
• возможностью тонкой настройки (нужно привлекать специалиста).

Этот вариант больше подходит крупным фирмам.

Виды рекламы, доступные в «Яндекс Бизнес»

На платформе предлагаются следующие способы продвижения:

1. Рекламная подписка для заказчиков с офисом в офлайн. Демонстрация объявлений на всех ресурсах Яндекса и партнерских сайтах.
2. Приоритетное размещение. Популяризация фирм с офисом офлайн только на сервисах «Карты» и «Навигатор» (ссылка на компанию всегда отображается в топе поиска).
3. Реклама своего сайта и аккаунта в соцсети. Эффективное продвижение веб-ресурсов.
4. Реклама сайта в Яндексе. Система поможет создать ресурс и займется его продвижением.

Рекламная подписка для организаций

Услуга включает в себя следующее:

• создание объявлений;
• их публикацию в «Дзене», «Поиске» и на партнерских сайтах (если есть спрос), а на «Картах» и в «Навигаторе» – с приоритетным размещением;
• продвижение наиболее результативных объявлений;
• ведение статистики по кликам и взаимодействию клиента с карточкой компании: звонкам, построению маршрута, нажатию кнопки действия и т.д.

Как пользоваться

Рекламная подписка предельно проста в использовании. Получить понятие о том, как работает данный инструмент, поможет следующее описание:

1. Заказчик указывает бюджет и продолжительность кампании.
2. Пополняет счет.
3. Рекламная кампания стартует – в течение оплаченного времени Яндекс продвигает карточку организации на своих площадках.

Действительно ли работает

Эффективность рекламы на «Яндекс.Бизнес» подтверждают многочисленные положительные отзывы от сотрудников крупных клиентов сервиса – компаний KeeLife, IM-Club, «СпортНСК», Landing.ru.

Средняя цена перехода по ссылке составляет:

• по рекламной подписке – 21 руб.;
• по приоритетному размещению – 1,06 руб.

Встречаются и негативные мнения. Но при детальном разборе выясняется, что причинами неудачи в большинстве случаев являются неправильная оценка бюджета, незаполненность карточки и другие ошибки со стороны заказчика.

Стоимость

Затраты зависят от ряда факторов:

• местоположения организации;
• продолжительности кампании;
• тематической направленности (наиболее дорогими рубриками являются бизнес и финансы, строительство, ремонт);
• ожидаемого количества потенциальных целевых клиентов.

В среднем реклама в «Яндекс.Бизнес» обходится в 5 000 руб. в месяц.

Другие способы рекламы

Прочие разновидности пока менее востребованы. Но поскольку «Яндекс.Бизнес» активно совершенствуется, спрос на них стабильно растет.

Приоритетное размещение на «Картах» Яндекса

Данная услуга заключается в рекламировании организации на площадках «Яндекс.Карты» и «Навигатор». Это происходит следующим образом:

• ссылка маркируется большим зеленым значком и получает приоритет ранжирования – ее показывают в первых строчках поисковой выдачи;
• на карту помещают логотип компании заказчика или иную метку;
• карточка организации получает дополнительные элементы: витрину для популярных товаров и услуг, акции и кнопку действия;
• система ведет статистику поведенческой активности клиентов, к ней относятся: нажатие кнопки действия, звонки, построение маршрута и просмотры акционных предложений.

Подписка для сайтов и соцсетей

С помощью этой разновидности продвигают онлайн-площадки. Пользователю нужно указать ссылку на веб-ресурс или аккаунт в социальной сети, а также выбрать бюджет кампании. Далее система сгенерирует объявление и начнет его продвижение на площадках Яндекса, включая Директ, и партнерских ресурсах.

Запуск рекламы сайта

Для активации услуги действуйте в таком порядке:

1. На веб-ресурсе сервиса щелкните по пункту «Реклама» и выберите команду «Подключить».
2. В предложенном меню выберите тип кампании «Сайт или соцсеть».
3. Вставьте адрес веб-ресурса или ссылку на профиль.
4. Укажите дополнительную информацию: род деятельности онлайн-проекта, регионы охвата, реализуемые товары или услуги.
5. Нажмите внизу кнопку «Создать рекламную кампанию».
6. Задайте бюджет.

Далее произведите настройку:

1. В разделе «Параметры показа» укажите рабочее время, данные для связи и другую информацию: она поможет системе правильнее подбирать ресурсы и пользователей для демонстрации объявлений.
2. На вкладке «Услуги и особенности» пропишите условия оплаты, действующие спецпредложения и прочие нюансы.
3. В разделе «Материалы» загрузите изображение и текст для объявления.

Оплатите счет, после чего рекламная кампания запустится.

Какой тариф выбрать для запуска кампании в «Яндекс Бизнес»

В «Яндекс.Бизнес» нет тарифной сетки. Пользователь просто задает бюджет рекламной кампании.

Ее длительность выбирают из 4-х вариантов:

• 1 месяц;
• 90 дней;
• 6 месяцев;
• 1 год.

Как запустить рекламу через «Яндекс Бизнес»

Для начала компанию нужно зарегистрировать на платформе. Если она уже числится в «Яндекс.Справочнике», просто перенесите ее. В противном случае нажмите кнопку «Добавить организацию» и действуйте по инструкции (нужен почтовый ящик на Яндексе).

После проверки модератором станет возможным подключение рекламной подписки.

Настройка кампании

Действуйте в следующей последовательности:

1. В меню слева выберите пункт «Реклама».
2. Нажмите на кнопку «Создать новую».
3. Выберите тип – рекламную подписку или приоритетное размещение.
4. Найдите через поиск свою организацию и нажмите кнопку «Рекламировать».
5. Обозначьте бюджет и продолжительность рекламной кампании (не менее 90 дней).

Доступ к карточке организации

Вверху страницы может появиться предупреждение: «Подтвердите владение организацией». Пока это не будет сделано, подписка не заработает. Нажмите кнопку «Подтвердить права», после чего на телефон организации поступит звонок либо придет СМС с кодом. Во втором случае введите шифр в соответствующем поле.

Добавление материалов

После активации рекламной подписки в карточке организации появятся новые возможности:

1. «Галерея». Коллекция фотографий, делающих объявления более информативными и привлекательными.
2. «Акции». В этом разделе клиентов информируют о специальных предложениях, скидках или новых услугах.
3. «Витрина». Разместите здесь до 10 фотографий товаров с описанием.
4. «Кнопка действия». Яркий элемент на видном месте, нажав на который клиент может, например, записаться на процедуру, забронировать столик, приобрести продукт и т.д.
5. «Подменный номер» (пока только для некоторых городов). Звонки на него перенаправляются на настоящий телефон организации. Ведется учет количества обращений, длительности разговоров, скорости ответа на вызов и пр.

Настройку перечисленных элементов осуществляют через вкладку «Рекламные материалы» (ищите в нижней части). Фото в «Галерею» добавляют в следующем порядке:

1. Отыскав одноименный блок, нажимают кнопку «Добавить».
2. Загружают фотографии и выбирают не более 10 для показа в объявлениях.
3. Нажимают кнопку «Подтвердить».

Акцию добавляют так:

1. Найдя соответствующий блок, кликают по кнопке «Добавить».
2. В специальной форме указывают название, срок действия, описание и ссылку, загружают изображение.
3. Нажимают «Сохранить».

По истечении указанного срока система перестанет демонстрировать акцию в объявлениях. Заказчик может остановить ее показ и досрочно.

Порядок настройки витрины:

1. В соответствующем разделе вкладки «Рекламные материалы» нажмите кнопку «Добавить».
2. Щелкните по строчке «Добавить товар».
3. В открывшейся форме опишите продукт, укажите стоимость и загрузите изображение.
4. Повторите п. 2 и 3 для каждой позиции (не более 10).
5. Кликните по надписи «Сохранить».

Настройка кнопки действия:

1. Найдите одноименный раздел и щелкните по строке «Добавить».
2. В специальной форме укажите название и ссылку на страницу, куда ведет кнопка.
3. Щелкните по надписи «Сохранить».

Пополнение баланса

Закончив настройку, нажмите кнопку «Пополнить счет». Затем произведите оплату банковской картой или по реквизитам.

Запуск рекламы

Кампания стартует автоматически сразу после того, как деньги поступят на счет. Показ объявлений прекратится по истечении заявленного срока.

Отзывы на рекламу через «Яндекс Бизнес»

На основе отзывов тех, кто пробовал использовать сервис Яндекс Бизнес можно выявить основные закономерности и проблемные места данного продукта.

1. Плохая поддержка со стороны сервиса. Возникающие вопросы решаются сложно и долго. В основном идут отписки в стиле «Ваше обращение принято к рассмотрению, ожидайте ответа».
2. Самостоятельно нельзя корректировать и перераспределять средства между каналами внутри сервиса.
3. У многих получается нулевая эффективность от размещения.
4. Многие отмечают пропадание отзывов от реальных клиентов и покупателей, подтверждаемые документами оказания услуг.
5. Если запуск оказался хорошим и стабильно приводит клиентов, то не рекомендуем вносить правки и корректировки в него. Часто наблюдается резкое падение эффективности при попытках перезапуска, переездов на другие аккаунты, смены местоположения и т.п.

Обязательно напишите в комментариях к статье о своём опыте использования данного инструмента и даты применения, что бы можно было отслеживать динамику его развития.